Documentos 2ª Jornada 012 - Transparencia y Participación

Jornada de intercambio de experiencias de las comunidades autónomas, de los servicios de información administrativa en sus canales no presenciales (012 o equivalente). El objetivo es aprovechar la experiencia, de las diferentes administraciones, en la atención en los canales no presenciales y conseguir una mejora en la prestación de nuestros servicios. Entre las principales temáticas, que se plantea tratar están las siguientes:

• Compartir casos de buenas prácticas.
• Soluciones a problemas, técnicos o de servicios, que se planteen por alguna de las administraciones participantes.
• Impacto de la Ley 39/2015 en este tipo de servicios.
• Tarifas del 012.
• Cualquier otro tema propuesto por los participantes, y que se considere de interés general.